«Путешествие в тысячу миль начинается с первого шага» (Лао-Цзы)

8-917-40-20-702
г. Туймазы
ул. Комарова д.41

Желаем вам счастливого пути и прекрасного путешествия!

Здравствуйте!

C вами Рустем Каримов – директор туристического агентства «VINTAGE тур».

Недавно вы обращались в наше агентство для подбора тура, но по какой-то причине приобрели его в другом месте.

Здравствуйте!

C вами Рустем Каримов – директор туристического агентства «VINTAGE тур».

Недавно вы обращались в наше агентство для подбора тура, но по какой-то причине приобрели его в другом месте.

Мы уважаем ваше решение воспользоваться услугами другого турагентства и искренне желаем вам счастливого пути и прекрасного путешествия.

Я решил написать вам это письмо, чтобы дать несколько простых советов и рекомендаций, благодаря которым ваш отпуск пройдет «без сучка и задоринки» и оставит у вас лишь приятные воспоминания. Уделите ему, пожалуйста, буквально пару минут.

Итак, вот те важные моменты, на которые вам обязательно нужно обратить внимание, перед тем как отправиться в путешествие:

1. Проверьте все ли необходимые документы получены от турагента

Первый набор документов — он регулирует ваши отношения с турагентством и в случае чего, их наличие гарантирует, что турагент выполнит все свои обязательства:

  • Договор между вами и турагентством – проверьте реквизиты агентства, все детали вашего тура (сроки, даты, страна, отель, страховки, трансферы), название и реквизиты туроператора, данные заказчика тура и всех участников путешествия, согласие на обработку персональных данных, условия аннуляции тура;
  • Кассовый чек, оформленный согласно закона ФЗ-54 (с применением онлайн кассы). ВАЖНО: оформление денежных средств по приходному ордеру – незаконно!

Второй комплект документов выдается перед поездкой, но не позднее, чем за 24 часа до начала тура, и включает в себя: ваучеры, страховки, авиабилеты, разрешительные документы на въезд – визы (по необходимости).

Отмечу, что эти документы можно получить в электронном виде и распечатать самому, без необходимости посещения офиса турагента.

Если в агентстве, где вы купили тур, вам не выдали какие-то из перечисленных документов, то обязательно требуйте их, это обезопасит вашу сделку.

2. Проверьте вашу бронь на сайте туроператора

Сегодня многие туристические компании работают через посредников, а не напрямую с туроператорами. Из-за этого ошибки при бронировании заявок случаются довольно часто.

Я знаю случаи, когда у людей срывался отпуск из-за банальной ошибки в фамилии одного из членов семьи — по недосмотру менеджера, который оформлял тур.

Для того, чтобы этого избежать, сразу же после оплаты тура, вам следует зайти на сайт вашего туроператора, и позвонить по телефону, который там указан — чтобы убедиться в том, что бронь прошла и корректна.

Обязательно убедитесь, что ваша бронь существует и что с ней все в порядке.

3. Проверьте регистрацию на рейс на сайте авиакомпании

Теперь, когда вы знаете, что ваша бронь благополучно «дошла» до туроператора и что с ней все в порядке, важно убедиться, что сам туроператор не совершит каких-то ошибок.

К сожалению, такие случаи тоже не редкость. Конечно, в таких ситуациях вы не останетесь без поездки — вас посадят на другой рейс, но всё это может стоить вам нескольких дней отпуска и уймы нервных клеток.

Для того, чтобы с вами такого не произошло, за сутки перед вылетом, обязательно ещё раз проверьте авиабилеты и регистрацию на рейс. Зайдите на сайт авиакомпании, найдите раздел «расписание» и найдите там свой рейс, номер которого указан на самом билете — убедитесь, что всё в порядке и никаких изменений не произошло.

4. Свяжитесь напрямую с отелем и подтвердите заезд.

В последнее время многие туристы сталкиваются с таким явлением, как «овербукинг». Овербукинг — это когда вас заселяют не в тот отель, в который вы ехали изначально. 

Для того, чтобы всё прошло нормально, вам обязательно нужно непосредственно перед поездкой самостоятельно связаться напрямую с отелем и подтвердить свой заезд. Тогда можно быть уверенным, что всё пройдет по плану.

Для этого вам нужно найти контакты отеля и позвонить им, или написать письмо. Сказать ваши паспортные данные и убедиться, что места есть, что с вашей бронью все в порядке и что вас ждут. Тогда вероятность овербукинга будет практически полностью исключена.

Искренне желаю вам удачного отдыха!

Надеюсь, что вы воспользуетесь всеми советами, которые я дал в этом письме, и позаботитесь о том, чтобы ваш отдых и отдых ваших близких прошел без негативных происшествий и доставил вам исключительно приятные хлопоты.

С уважением, Рустем Каримов!

P.S. Уделите мне еще буквально две минуты, чтобы ответить на 3 простых вопроса, а ответы пришлите мне пожалуйста, любым удобным для вас способом. И заранее спасибо за откровенную обратную связь.

1. Какова самая главная и серьезная причина, по которой вы решили не покупать тур в нашем туристическом агентстве?

2. Может быть, мы вас чем-то задели или обидели?

3. Что мы должны были сделать для вас (а может, было что-то, что мы НЕ должны были делать), чтобы вы всё же приняли решение купить тур именно в нашем агентстве?

"ГОРЯЩИЕ ТУРЫ" - публикуем в наших группах:

Рекомендуемый канал для получения информации по горящим турам — Viber и Telegram, т.к. ваши данные скрыты от других участников. Подписываясь на WhatsApp группу, вы должны знать, что ваш номер телефона будет виден всем участникам группы.