Live-эфир #1

Что делать с отпуском в 2020-м?

г. Туймазы
ул. Комарова д.41

Запись эфира

На эфире обсудили:

  • позиции туроператоров в этой непростой ситуации и три варианта развития событий для тех, у кого путевки уже на руках;
  • мнения юристов, их советы и что об этом гласит закон;
  • а стоит ли, вообще, планировать отпуск в 2020 году?

Две группы стран

Китай — сообщение Ростуризма от 24.01.2020 https://www.russiatourism.ru/news/16533/

Италия, Корея, Иран — сообщение Ростуризма от 27.02.2020 https://www.russiatourism.ru/news/16568/

ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в РФ»

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма 

«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.» 

Все остальные страны мира, в которых не признали угрозу для безопасности жизни и здоровью туристов. Какие нормы законы применяются здесь:

Гражданский Кодекс РФ

Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения.

«Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.»

 Гражданский Кодекс РФ

Статья 417. Прекращение обязательства на основании акта органа государственной власти или органа местного самоуправления.

«Если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.»

Гражданский Кодекс РФ

Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

«Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.»

ФЗ №132 «Об основах туристской деятельности в РФ»

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

«К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов…»

Три варианта — что выбрать, тем кто уже купил тур?

«из всех зол выбираем меньшее»

    • Вернуть деньги!!!
    • Оставить на «депозите»
    • Перебронировать на более поздний срок

Я хочу вернуть деньги!!!

Если страна вашей поездки из первой категории, тогда на основании ст.14 ФЗ №132, возвращаете деньги.

Если из второй — тогда вы должны знать, что деньги вам могут вернуть за вычетом ФПР (фактически понесенных расходов)

Гражданский Кодекс РФ

Статья 401 п.3. Основания ответственности за нарушение обязательства

«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.»

Гражданский Кодекс РФ

Статья 781 п.3. Оплата услуг

«В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.»

Гражданский Кодекс РФ

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

«Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.»

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Правительство РФ выделило 3,5 млрд. рублей на возвраты туристам и рекомендовала туроператорам «распечатать» Фонды Персональной Ответственности

По данным Погранслужбы ФСБ России, в 2019 году российскими гражданами было совершено 48 072 285 поездок. Точных данных нет, но предположим, что с туристическими целями выехало 50% — 24 000 000.  

Около 30% всего объема турпотока в России уже купили турпутевки к этому моменту, округляем и получаем 7 000 000 туристов.

35 000 руб. в среднем стоит тур на одного человека

7 000 000 * 35 000 = ‭245 000 000 000‬, учитывая, что не вся сумма была внесена сразу, а только половина, то это будет ‭122 500 000 000‬. Вот столько нужно денег, что бы вернуть туристам.

122,5 млрд > 3,5 млрд

  • Если сроки тура уже прошли
    • ваша заявка уже аннулирована
    • пишите досудебную претензию
    • согласны с ответом ТО — получаете деньги
    • не согласны с ответом ТО — обращаетесь в суд
  • Отпуск будет в мае — летом — осенью
    • ждёте завершения сроков тура
    • пишите досудебную претензию
    • согласны с ответом ТО — получаете деньги
    • не согласны с ответом ТО — обращаетесь в суд

    А если оставить на «депозите»?

    Какой депозит? Туроператор не банк! Он не может держать деньги у себя!

    Постановление Пленума ВС РФ от 24.03.2016 №7

    «Наступление форс-мажора не лишает субъекта обязанности исполнить свои обязательства в будущем, хоть и с просрочкой, если это возможно. Кредитор в таком случае вправе отказаться от договора, если исполнение с просрочкой не предоставляет для него интереса»

      Оформляется двустороннее соглашение или одностороннее обязательство — гарантийное письмо. Вы вправе отказаться от «депозита» и расторгнуть договор.

      Хорошая новость: деньги зафиксированы в валюте по курсу на день оплаты!

      Например вы заплатили за тур в декабре 70000 руб., курс евро тогда был примерно 70 руб., т.е. 1000 евро. А сегодня курс евро 83 руб. — хорошая инвестиция, так?

        Отдыхать все равно нужно — перебронируем на более поздний срок.

          Никто не знает, когда это все закончиться.

          Самый защищенный, с точки зрения юристов.

          Деньги зафиксированы в валюте.

          Некоторые ТО объявили о переносе туров на другие даты без доплат, при сохранении всех условий раннее забронированного тура.

            Когда уже можно будет куда-то поехать?

              Мы готовим для вас:

              • экскурсии по Башкирии от 1-го дня и до 3-х дней
              • автобусные туры по России
              • автобусные туры на Черное море
              • авиа и ж/д туры по России
              • ждем с нетерпением открытия границ 
                Поделись с друзьями
                Share on vk
                Share on facebook
                Share on odnoklassniki
                Share on whatsapp
                Share on telegram
                Share on twitter
                Share on google
                Share on email